Pytania FAQ
1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 10:00 są realizowane i wysyłane tego samego dnia. Przesyłki docierają zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin od momentu nadania.
2. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Wystarczy skontaktować się z obsługą klienta, wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt w stanie nienaruszonym na podany adres.
3. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy różne metody płatności obsługiwane przez operatora HotPay:
- szybkie przelewy internetowe,
- płatności kartą (Visa, Mastercard),
- BLIK,
- Google Pay i Apple Pay.
4. Czy moje płatności są bezpieczne?
Tak, wszystkie transakcje są realizowane przez certyfikowanego operatora płatności HotPay. Twoje dane są szyfrowane i w pełni chronione.
5. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się wprowadzić zmianę w systemie.
6. Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona?
Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki podczas odbioru, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody i skontaktuj się z nami. Zajmiemy się rozwiązaniem problemu.
7. Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do jej śledzenia na stronie przewoźnika.
8. Czy oferujecie wysyłkę za granicę?
Obecnie realizujemy zamówienia jedynie na terenie Polski. W przypadku pytań o wysyłkę za granicę prosimy o kontakt z obsługą klienta.
9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jesteśmy dostępni w dni robocze od 9:00 do 17:00. Możesz skontaktować się z nami za pomocą:
- formularza kontaktowego na stronie,
- e-maila,
- numeru telefonu podanego w zakładce „Kontakt”.
10. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane. W celu anulacji skontaktuj się z obsługą klienta najszybciej jak to możliwe.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊
